Conditions d’utilisation

1. Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, ou avoir l’âge de la majorité et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ni, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois de votre territoire (y compris, sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur). Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code destructeur. Toute violation des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès au Service.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits ou recours auxquels vous ne pouvez renoncer en vertu des lois applicables (y compris la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l’Ontario et la Loi sur la concurrence du Canada). En cas de conflit, ces droits prévalent.

2. Avertissement concernant la santé, la sécurité et les conseils médicaux

Nos produits sont des aliments destinés à la consommation générale. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel de la santé.

Lisez toujours la liste des ingrédients et la mention des allergènes avant chaque utilisation. Les formulations, les fournisseurs et les caractéristiques des lots peuvent changer. N’utilisez pas nos produits si vous (ou la personne à qui ils sont destinés) avez une allergie connue à l’un des ingrédients énumérés, avez déjà eu une réaction anaphylactique ou une réaction grave à d’autres aliments, ou si un clinicien vous a conseillé d’éviter les aliments concernés.

Cessez immédiatement l’utilisation et consultez un professionnel de la santé si des symptômes d’allergie apparaissent (p. ex., urticaire, vomissements, toux, respiration sifflante, enflure, pâleur, léthargie). En cas d’urgence, composez le numéro d’urgence local (p. ex., le 911) et utilisez un auto-injecteur d’épinéphrine s’il a été prescrit.

Les parents et les personnes qui prennent soin d’un enfant devraient introduire les aliments conformément aux conseils de leur clinicien et aux recommandations locales de santé publique. Notre produit ne diagnostique, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune maladie et ne constitue pas une garantie contre l’apparition d’une allergie alimentaire.

En achetant ou en utilisant nos produits, vous reconnaissez les risques inhérents à la consommation d’aliments, en particulier chez les nourrissons et les jeunes enfants, et vous acceptez de n’utiliser les produits que selon le mode d’emploi.

Les ingrédients, les profils d’allergènes et l’approvisionnement peuvent varier d’un lot à l’autre. Un contact croisé peut se produire dans la chaîne d’approvisionnement ou l’environnement de fabrication. Nous déclarons sur l’étiquette les allergènes prioritaires connus, conformément à la loi canadienne. Vérifiez toujours l’emballage physique pour obtenir l’information la plus à jour; l’étiquette de l’emballage a préséance sur le contenu du site Web.

Nos produits sont des aliments ordinaires, et non des instruments médicaux ni des produits pharmaceutiques. Les calendriers d’alimentation et les suggestions de portions sont fournis à titre informatif seulement et ne constituent pas un avis médical personnalisé. Consultez un professionnel de la santé qualifié si vous avez des questions sur l’alimentation de votre nourrisson, le risque d’allergie ou la gestion des symptômes. Le contenu du site est fourni à titre d’information générale seulement et ne remplace pas les conseils, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel de la santé.

3. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quiconque, pour quelque raison que ce soit, en tout temps. Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des données de carte de paiement) peut être transféré sans chiffrement et transiter par divers réseaux, et subir des modifications pour s’adapter aux réseaux ou appareils de connexion. Les données de carte de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ni exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

4. Exactitude, exhaustivité et actualité de l’information

Le contenu du site est fourni à titre d’information générale seulement et ne devrait pas servir de seul fondement à vos décisions. Vous vous fiez au contenu du site à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables si l’information est inexacte, incomplète ou périmée. L’information historique est fournie à titre de référence seulement.

5. Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) sans préavis, en tout temps. Nous ne sommes pas responsables envers vous ni envers un tiers de toute modification, variation de prix, suspension ou interruption.

6. Produits et services

Certains produits ou services peuvent être offerts exclusivement en ligne ou en quantités limitées. Toutes les descriptions, images et prix des produits peuvent changer en tout temps sans préavis. Nous nous réservons le droit de cesser d’offrir tout produit en tout temps.
Les retours, remboursements et échanges sont régis par notre Politique de remboursement. Pour des raisons de sécurité, les produits alimentaires ne peuvent être retournés que si nous en faisons la demande pendant le traitement d’une réclamation. Consultez la Politique de remboursement pour les détails et les exceptions prévues par la loi.

En cas de divergence entre l’information du site Web et l’étiquette physique ou la notice du lot, l’étiquette ou la notice prévaut. Respectez les dates « meilleur avant » et les conditions d’entreposage; la qualité du produit peut se détériorer après la date « meilleur avant ».

Les produits sont conformes à leur étiquette au moment de l’expédition. Nous ne garantissons pas la qualité après la date « meilleur avant », ni lorsque les directives d’entreposage ou de manipulation ne sont pas respectées, que l’emballage est ouvert ou endommagé, ou que le produit est utilisé contrairement au mode d’emploi. Cette garantie limitée n’a pas d’incidence sur les droits prévus par la loi auxquels on ne peut renoncer. Lorsque c’est possible, nous ferons des efforts raisonnables pour publier sur la page du produit tout changement important concernant les allergènes prioritaires d’un lot. Toutefois, l’étiquette physique et la notice du lot prévalent dans tous les cas

7. Commandes, facturation et renseignements de compte

Vous acceptez de fournir des renseignements d’achat et de compte à jour, complets et exacts pour tous les achats effectués dans notre boutique. Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d’annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande (y compris les commandes passées par le même compte client ou sous celui-ci, avec la même carte de crédit ou utilisant la même adresse de facturation ou de livraison). Toutes les commandes font l’objet d’un examen et d’un contrôle antifraude. Nous pouvons demander une vérification de l’identité ou de l’adresse et annuler ou rembourser les commandes que nous ne pouvons pas vérifier.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les commandes qui semblent passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Les taxes sont facturées lorsqu’elles s’appliquent. Tous les prix sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

En cas de problème, veuillez d’abord communiquer avec nous afin que nous puissions le régler rapidement. Si un litige de paiement ou une rétrofacturation est ouvert, nous pourrions suspendre temporairement l’exécution de la commande pendant notre enquête et fournirons les preuves à l’appui au réseau de paiement, au besoin.

8. Expédition, livraison et risque de perte

Les délais de traitement sont distincts des délais de transport. Les délais de transport affichés sont fournis par les transporteurs et ne sont pas garantis.

Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés à la livraison à l’adresse indiquée sur la commande. Il vous incombe de fournir des renseignements de livraison exacts. Les colis non livrables ou refusés peuvent être retournés à vos frais conformément à la Politique d’expédition.

Les envois internationaux (s’ils sont offerts) peuvent être assujettis à des droits, taxes et frais d’importation, qui sont à votre charge. Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

Nous pouvons communiquer avec vous au moyen des coordonnées que vous avez fournies (y compris par courriel et par texto) pour des communications de sécurité urgentes, des rappels ou des avis importants concernant les allergènes ou les ingrédients liés à vos achats, malgré vos préférences de refus du marketing.

9. Abonnements et renouvellement automatique

Si vous vous abonnez à des livraisons récurrentes, vous autorisez des frais récurrents à l’intervalle indiqué jusqu’à l’annulation. Vous pouvez annuler ou sauter une livraison dans votre compte avant l’heure limite indiquée pour le prochain envoi. Nous vous aviserons de tout changement de prix avant le renouvellement lorsque la loi l’exige.

Avant chaque renouvellement, nous vous indiquerons la date de renouvellement, le montant et la façon d’annuler. Vous pouvez annuler en tout temps avant l’heure limite de renouvellement dans votre compte. Les prix promotionnels reviennent aux tarifs courants en vigueur à la fin de la période promotionnelle, tel qu’il a été indiqué.

10. Retours et remboursements

Les retours, les échanges, les procédures relatives aux articles défectueux ou endommagés à l’arrivée, les délais, les exclusions et la responsabilité des frais de retour sont régis par notre Politique de remboursement.

Les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés. Les articles non ouverts ne peuvent être retournés que si nous en faisons la demande, comme le décrit notre Politique de remboursement. La présente politique ne limite aucun droit impératif prévu par la loi qui ne peut être exclu.

11. Outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie. Toute utilisation que vous en faites est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et il vous incombe de vous assurer de bien connaître et d’approuver les conditions auxquelles ces outils sont fournis par les tiers concernés.

12. Liens vers des tiers

Les liens vers des tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web externes qui ne sont pas affiliés à Allermix Inc. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer leur contenu ou leur exactitude, et nous ne garantissons aucun contenu ni site Web de tiers et n’assumons aucune responsabilité à leur égard.

Les outils ou intégrations de tiers peuvent modifier, suspendre ou cesser des fonctionnalités sans préavis; nous ne sommes pas responsables de la perte de fonctionnalité qui en résulte.

13. Contenu des utilisateurs (avis, photos et soumissions)

En soumettant des avis, des commentaires, des idées, des photos ou d’autres éléments (collectivement, le « Contenu des utilisateurs »), vous accordez à Allermix Inc. une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances et transférable lui permettant d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d’afficher et d’exploiter autrement ce Contenu des utilisateurs, sur tout support, à des fins marketing et opérationnelles.

Vous déclarez et garantissez que vous détenez ou contrôlez tous les droits sur votre Contenu des utilisateurs et que celui-ci ne porte atteinte à aucun droit de tiers, ne contrevient à aucune loi et ne contient aucun code nuisible. Nous pouvons modifier ou retirer le Contenu des utilisateurs que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible.

Dans toute la mesure permise par la loi, vous renoncez à tout droit moral sur le Contenu des utilisateurs et acceptez qu’Allermix Inc. puisse le modifier ou l’utiliser sans autre avis, approbation ou compensation. Nous ne modifierons pas le Contenu des utilisateurs d’une manière qui vous serait attribuée de façon trompeuse ou qui serait dénigrante dans son contexte.

14. Renseignements personnels et témoins

La transmission de renseignements personnels dans la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires à des fins de fonctionnalité, d’analyse et de publicité, comme le décrit notre Politique de confidentialité. En utilisant le site, vous consentez à notre utilisation des témoins conformément à cette politique.

Les courriels transactionnels (commandes, sécurité et rappels) sont envoyés sans consentement marketing. Les messages marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement exprès et comprennent un mécanisme de désabonnement. Vous pouvez retirer votre consentement marketing en tout temps sans incidence sur les avis transactionnels
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Nous faisons appel à des fournisseurs tiers (paiements, préparation des commandes, analyses) qui peuvent traiter des renseignements personnels au Canada ou à l’extérieur du Canada. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection comparable; consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Nous maintenons des mesures de protection adaptées à la sensibilité des renseignements et, lorsque la loi l’exige, nous vous aviserons, ainsi que les autorités de réglementation, de toute atteinte à la confidentialité visée.

15. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que de l’information sur notre site ou dans le Service contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment en ce qui concerne les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de transport et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour l’information ou d’annuler des commandes si une information est inexacte, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous avez passé votre commande). En cas d’erreur de prix ou de disponibilité, nous pouvons annuler les commandes touchées et rembourser les montants payés, même après la confirmation de la commande.

16. Utilisations interdites

En plus des autres interdictions prévues aux présentes Conditions, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : a) à des fins illégales; b) pour inciter d’autres personnes à accomplir des actes illégaux ou à y participer; c) pour enfreindre tout règlement, règle, loi ou arrêté international, fédéral, provincial, territorial ou municipal; d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui; e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer; f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant; h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; i) pour faire du pollupostage, de l’hameçonnage, du dévoiement, de l’usurpation, de l’exploration ou du moissonnage de données; j) à des fins obscènes ou immorales; ou k) pour nuire aux dispositifs de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, ou pour les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service si vous enfreignez l’une des utilisations interdites. Il vous incombe de protéger vos identifiants et vous êtes responsable de toute activité effectuée dans votre compte.

17. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, graphiques, logos, images, vidéos, fichiers audio, logiciels et codes, est la propriété d’Allermix Inc. ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous bénéficiez d’une licence limitée et révocable vous permettant d’accéder au site et de l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Le moissonnage, l’exploration de données et la collecte automatisée sont interdits sans autorisation écrite préalable.

Si vous soumettez des idées, des commentaires ou des suggestions, vous cédez à Allermix Inc. tous les droits, titres et intérêts sur ceux-ci à l’échelle mondiale et renoncez à tout droit moral dans la mesure permise par la loi, sans compensation, mention de source ni obligation d’utilisation.

18. Exclusion de garanties; limitation de responsabilité

Sauf indication contraire expresse et dans la mesure permise par la loi, le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par l’intermédiaire du Service sont offerts « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, opportun, sécuritaire ou exempt d’erreurs.

Allermix Inc. (ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, mandataires, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs et prestataires de services) ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale pour toute réclamation découlant du Service ou des produits est limitée au montant que vous avez payé pour le ou les produits à l’origine de la réclamation. Cette limitation ne s’applique pas à la responsabilité qui ne peut légalement être limitée (y compris la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ou en cas de faute intentionnelle ou de fraude).

19. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Allermix Inc. ainsi que nos sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, mandataires, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés à l’égard de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires juridiques raisonnables, présentée par un tiers en raison ou à la suite de votre violation des présentes Conditions, d’une loi ou des droits d’un tiers.

20. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition demeure néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable est réputée retranchée des présentes Conditions; une telle décision n’a aucune incidence sur la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions.

21. Résiliation

Les présentes Conditions demeurent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions en tout temps en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site. Nous pouvons également résilier la présente entente en tout temps et sans préavis si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas l’une des modalités ou dispositions des présentes Conditions.

22. Force majeure

Nous ne serons pas responsables d’un retard ou d’un défaut d’exécution attribuable à des événements indépendants de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les épidémies, les conflits de travail, les retards des transporteurs, les mesures gouvernementales, les pannes d’Internet ou d’autres cas de force majeure, y compris les rappels ou les mesures de sécurité obligatoires.

23. Précommandes et commandes en souffrance

Les articles en précommande ou en commande en souffrance seront expédiés pendant la période estimée indiquée sur la page du produit. Vous pouvez annuler avant l’exécution de la commande. Votre mode de paiement peut être autorisé à la caisse et débité avant l’expédition, comme il est indiqué au moment de l’achat.

24. Accessibilité

Nous visons à respecter la norme WCAG 2.0 AA conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous rencontrez des obstacles, communiquez avec nous et nous vous fournirons une solution de rechange accessible.

25. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario, au Canada, et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, et doivent être interprétées conformément à celles-ci. Tout litige doit être soumis exclusivement aux tribunaux de l’Ontario, sans limiter les protections impératives accordées aux consommateurs par la province ou le territoire de l’acheteur, le cas échéant.

26. Intégralité de l’entente

Les présentes Conditions et toute politique ou règle de fonctionnement que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente entre vous et Allermix Inc. et régissent votre utilisation du Service; elles remplacent toute entente, communication ou proposition antérieure ou contemporaine.

27. Modifications des Conditions d’utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions en tout temps sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Le fait de continuer à utiliser notre site Web ou le Service, ou d’y accéder, après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

Nous pouvons vous transmettre des avis par publication sur le site, par courriel à l’adresse de votre compte ou par tout autre moyen raisonnable. Les avis prennent effet dès leur envoi ou leur publication. Vous acceptez d’effectuer vos transactions par voie électronique, et les documents électroniques liés à vos achats sont recevables comme des originaux.

28. Coordonnées

Les questions concernant les Conditions doivent être envoyées à : info@allermix.com

29. Revente et territoire

Les achats sont destinés à la consommation de l’utilisateur final seulement. La revente ou la distribution sans entente de revente écrite est interdite. Nous pouvons restreindre les destinations à notre discrétion.

30. Conformité commerciale

Vous déclarez que votre achat et votre utilisation sont conformes aux lois applicables en matière d’exportation, d’importation et de sanctions, et que vous ne vous trouvez pas dans un territoire interdit ni sur une liste de parties visées par des restrictions.

31. Cession; survie; absence de renonciation

Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement; nous pouvons les céder, notamment dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs. Les sections relatives à la propriété intellectuelle, aux garanties, aux limitations, aux indemnisations, au paiement, à la confidentialité et au règlement des litiges survivent à la résiliation. Le fait de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à nos droits.

32. Langue au Québec

Les présentes Conditions sont offertes en français sur notre site Web, et les consommateurs du Québec peuvent obtenir des documents et un service à la clientèle en français.